اخرین آپدیت در اسفند 6, 1404 توسط حمید رضا گیلانی
بر اساس آخرین آمارهای رسمی، روزانه حدود ۵۰۰ هزار مورد تماس و ثبت سوال زنگی از سوی مسافران با آیها در استان گیلان ثبت میشود. این حجم بالای مراجعه، اهمیت سیستمهای پاسخگویی دیجیتال و اطلاعرسانی سریع به مسافران را نشان میدهد و مسئولان گردشگری و مدیریت شهری بر تقویت زیرساختهای ارتباطی و ارائه خدمات بهینه تأکید کردهاند.
رشد چشمگیر استفاده از آیها در گیلان
کارشناسان گردشگری و فناوری اطلاعات میگویند افزایش استفاده از آیها برای طرح سوال و دریافت اطلاعات، نشاندهنده رشد فرهنگ دیجیتال در بین مسافران و شهروندان است. این سامانهها به افراد امکان میدهند به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود درباره مسیرها، مراکز اقامتی و خدمات شهری را دریافت کنند.
مسئولان استان گیلان تأکید میکنند که پاسخگویی سریع و دقیق به مسافران، تجربه سفر را بهبود میبخشد و نقش مهمی در افزایش رضایت گردشگران و توسعه صنعت گردشگری دارد.
پیامدهای ثبت ۵۰۰ هزار سوال روزانه
ثبت این حجم سوال روزانه با آیها، نشاندهنده نیاز به مدیریت دقیق دادهها و ارتقای زیرساختهای دیجیتال است:
- بهبود خدمات گردشگری: ارائه اطلاعات دقیق و به موقع به مسافران
- افزایش امنیت و مدیریت شهری: رصد حجم درخواستها و برنامهریزی بهتر برای پاسخگویی
کارشناسان هشدار میدهند که بدون تقویت زیرساختهای دیجیتال و افزایش ظرفیت پاسخگویی، ممکن است کیفیت خدمات به گردشگران کاهش یابد و تجربه سفر تحت تأثیر قرار گیرد.
ضرورت توسعه سامانههای اطلاعرسانی و پاسخگویی
مسئولان گردشگری گیلان بر اهمیت توسعه سامانههای هوشمند پاسخگویی تأکید کرده و توصیه میکنند:
- ارتقای نرمافزارها و سختافزارهای مرتبط با آیها
- آموزش پرسنل برای ارائه پاسخهای دقیق و سریع
- افزایش آگاهی مسافران درباره استفاده صحیح از سامانههای دیجیتال
با توجه به حجم بالای سوالات ثبتشده، توسعه سامانههای آیها و ارائه خدمات دیجیتال به مسافران، جزو اولویتهای مهم مدیریت شهری و گردشگری گیلان محسوب میشود و میتواند نقش کلیدی در ارتقای تجربه سفر و جذب گردشگر داشته باشد.
حمیدرضا گیلانی روزنامهنگار، مدیر رسانه و مدیرمسئول و سردبیر پایگاه خبری دیارگیل است که بیش از ۱۵ سال سابقه فعالیت حرفهای در حوزه خبرنگاری، مدیریت رسانه و پوشش اخبار استان گیلان دارد.
وی دارای کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی از دانشگاه تهران و کارشناسی روزنامهنگاری از دانشگاه صداوسیما است و در زمینه اخبار سیاسی، اجتماعی و فرهنگی گیلان، گردشگری، محیط زیست و مسائل منطقهای شمال ایران فعالیت میکند.
گیلانی از سال ۱۳۹۴ با تأسیس پایگاه خبری دیارگیل، فعالیت خود را در حوزه رسانههای محلی ادامه داده و در طول این سالها در تهیه گزارشهای خبری و تحقیقی درباره مسائل شهری، محیط زیست، میراث فرهنگی و مطالبات مردم استان گیلان نقش داشته است. رویکرد حرفهای او بر دقت در انتشار اخبار، بررسی منابع و انعکاس مسائل و مطالبات منطقهای استوار است.